TIKTOK:
laat een filmpje maken hoe jouw bestelling wordt ingepakt!

INSTAGRAM:
bestel tijdens een live sessie en zie hoe jouw bestelling live wordt gemaakt!

BERICHTJE:
schrijf een berichtje bij je bestelling en krijg een persoonlijke reactie van ons!

Terms & Privacy

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Sem’s Candyland

1. Algemeen:

1.1 Welkom bij Sem’s Candyland. Door gebruik te maken van onze website en diensten ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.

1.2 Sem’s Candyland behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om regelmatig de voorwaarden te controleren op eventuele wijzigingen.

2. Bestellingen en Betalingen:

2.1 Door een bestelling te plaatsen bij Sem’s Candyland, ga je akkoord met het aankoopbedrag en eventuele bijkomende kosten.

2.2 Betaling kan worden gedaan via de aangeboden betaalmethoden op onze website. We maken gebruik van beveiligde betalingsgateways om de veiligheid van je financiële gegevens te waarborgen.

3. Verzending en Levering:

3.1 We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Levertijden zijn echter indicatief en kunnen variëren afhankelijk van je locatie en externe omstandigheden.

3.2 Sem’s Candyland is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe leveranciers of transportdiensten.

4. Retouren en Terugbetalingen:

4.1 Zie ons “Terugbetalings- en Retourbeleid” voor gedetailleerde informatie over retouren en terugbetalingen.

5. Privacy en Gegevensbescherming:

5.1 Sem’s Candyland behandelt je persoonlijke gegevens met de grootst mogelijke zorg. Lees ons “Privacybeleid” om te begrijpen hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

6. Intellectueel Eigendom:

6.1 Alle inhoud op de website van Sem’s Candyland, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen en logo’s, is ons eigendom en beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.

7. Aansprakelijkheid:

7.1 Sem’s Candyland is niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele, gevolg- of speciale schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of diensten.

Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 01-12-2023 en blijven geldig totdat ze worden gewijzigd. Voor verdere vragen of assistentie kun je contact opnemen met onze klantenservice. Bedankt voor het kiezen van Sem’s Candyland!

Privacy & Cookies

We verzamelen informatie over je tijdens het afrekenproces in onze winkel.


Wat we verzamelen en opslaan

Wanneer je onze site bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens:
Door jou bekeken producten: we gebruiken deze gegevens bijvoorbeeld om producten aan je te tonen die je recentelijk hebt bekeken
Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen.


Verzendadres: we vragen je om deze gegevens in te vullen, zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen berekenen voordat je een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar je te verzenden!
We gebruiken cookies ook om producten in je winkelwagen op te slaan terwijl je door onze site bladert.


Wanneer je producten bij ons aanschaft, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:
Om je informatie toe te sturen over je account en bestelling
Om te reageren op je aanvragen, waaronder restituties en klachten
Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
Om je account voor onze winkel in te stellen
Voldoe aan alle wettelijke verplichtingen die we hebben, zoals het berekenen van belastingen
Om ons winkelaanbod te verbeteren
Om marketingberichten naar je te sturen, als je hiervoor kiest

Als je een account aanmaakt, worden je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.

Over het algemeen slaan we informatie over je op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We zijn niet wettelijk vereist deze te bewaren. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld 5 jaar voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.
Wij zullen ook reacties of beoordelingen opslaan, indien je deze achterlaat.
Wie van ons team heeft toegang

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die je bij ons hebt opgegeven. Zowel Beheerders als Winkelmanagers hebben bijvoorbeeld toegang tot:
Bestellingsinformatie, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het bezorgadres, en
Klantinformatie, zoals je naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie.
Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om je te ondersteunen.


Wat we delen met anderen

We delen informatie met derden die ons helpen onze bestellingen te leveren en diensten aan je op te slaan; zie voor meer informatie www.mollie.com