Verzending:
Wij maken gebruik van de service van PostNl om onze verzendingen te doen.
Binnen Nederland rekenen wij € 6,50 per pakket.
Voor België zijn de kosten € 9,75 per pakket.
Retourbeleid van Sem’s Candyland
Bij Sem’s Candyland streven we ernaar om elke klant een zoete en bevredigende ervaring te bieden. Mocht je echter niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, staan we klaar om je te helpen met ons terugbetalings- en retourbeleid.
Retourneren:
-
Beschadigde producten:
Mocht je een beschadigd product ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We vragen je vriendelijk om foto’s van de beschadigde artikelen te verstrekken en zullen zo snel mogelijk een passende oplossing bieden. -
Verkeerde producten ontvangen:
Als je per ongeluk het verkeerde product hebt ontvangen, zorg er dan voor dat je contact met ons opneemt binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. We regelen de terugzending van het verkeerde artikel en sturen je het juiste product zonder extra kosten. -
Niet tevreden met je aankoop:
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je ongeopende en onbeschadigde producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies over het retourneren van de artikelen. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor jouw rekening zijn.
Terugbetalingen:
-
Beschadigde of verkeerde producten: In het geval van beschadigde of verkeerd geleverde producten, bieden we een volledige terugbetaling of sturen we je kosteloos een vervangend product, afhankelijk van jouw voorkeur.
-
Retourzendingen zonder specifieke reden: Als je ervoor kiest om een product zonder specifieke reden te retourneren, wordt de terugbetaling verwerkt zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd op hun staat.
Houd er rekening mee dat we geen terugbetalingen kunnen verwerken voor geopende of beschadigde producten.
Voor verdere vragen of assistentie staan onze vriendelijke klantenservicemedewerkers altijd voor je klaar. Sem’s Candyland waardeert je vertrouwen in onze zoete lekkernijen en doet er alles aan om je winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken.